اگر پس از ثبت سفارش تصمیم به لغو آن گرفتید، کافی است با شماره پشتیبانی 02188708726 تماس بگیرید یا از طریق حساب کاربری خود در بخش سفارش‌های من، گزینه لغو سفارش را انتخاب نمایید. لغو سفارش تنها تا زمانی امکان‌پذیر است که وضعیت سفارش در حالت «در حال آماده‌سازی» باشد. پس از تحویل به پست […]

در صورتی که خرید به‌صورت نقدی انجام شده باشد، مبلغ پس از بررسی و تأیید نهایی در مدت ۳ تا ۵ روز کاری به همان حساب بانکی مشتری بازگردانده می‌شود.برای خریدهای اقساطی، مبلغ موردنظر با هماهنگی سامانه بتا بانک رفاه به حساب اعتباری کاربر برگشت داده می‌شود. این موضوع شفاف و مستند به شما اطلاع […]

در صورت بازگرداندن کالا بدون لوازم جانبی، بسته‌بندی اصلی یا در صورت وجود آسیب ظاهری جدید، فروشگاه بتا طبق قوانین بازگشت کالا، امکان تعویض یا استرداد وجه را بررسی می‌کند.به همین دلیل توصیه می‌شود کالا را دقیقاً در همان بسته‌بندی اولیه ارسال کنید و از قرار دادن اقلام اضافی یا حذف کارت گارانتی خودداری نمایید. […]

پس از دریافت کالای بازگشتی و بررسی کارشناسان فنی، در صورت تأیید درخواست، کالا ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری تعویض یا وجه آن بازگردانده می‌شود. اگر محصول جایگزین در انبار موجود نباشد، می‌توانید درخواست تعویض با کالای مشابه یا بازگشت وجه را ثبت کنید.فروشگاه بتا تلاش می‌کند تمام مراحل بازگشت یا تعویض را با […]